Malattia e infortunio
Guida per dipendenti e proprietari: dalla comunicazione iniziale alla gestione della scadenza.
Contenuto informativo a scopo divulgativo: non costituisce consulenza fiscale, legale o professionale.
Il percorso nell’app
Il mio turno → Le mie assenze; proprietario: Assenze → Infortuni INAIL
- Il dipendente comunica malattia o infortunio dal proprio portale.
- Il proprietario apre Infortuni INAIL per controllare segnalazioni e riferimenti del certificato.
- Dopo aver effettuato l’adempimento esterno, registra la conferma in PagoPro. Il gestionale non trasmette la denuncia.
Schermate della demo con dati fittizi. Seleziona un’immagine per ingrandirla in una nuova scheda. Le voci disponibili dipendono dai tuoi permessi.
Malattia · INPS
Comunica periodo e protocollo. I turni interessati diventano automaticamente “Malattia”.
Infortunio · INAIL
Segnala subito l’accaduto, anche senza certificato. Parte un avviso urgente solo al proprietario.
1. Il dipendente comunica la malattia
Accedi al portale dipendente, apri Le mie assenze e seleziona Comunica malattia. Per ferie e permessi resta disponibile Nuova richiesta.
- Inserisci Data di inizio e Fine prevista riportate nel certificato.
- Inserisci il Numero di protocollo del certificato INPS.
- Scegli Nuovo evento oppure Continuazione, secondo il certificato. Per una continuazione comunica il nuovo protocollo e il periodo aggiuntivo.
- Se soggiorni a un indirizzo diverso dalla residenza, seleziona L’indirizzo di reperibilità è diverso dalla residenza e compila via, numero civico, CAP, comune e citofono.
- Controlla i dati e premi Comunica malattia. La registrazione è immediata e non richiede approvazione.
Il certificato completo resta riservato
Il modulo non consente di caricare foto o copie del certificato medico completo. Inserisci i riferimenti richiesti, senza diagnosi. Non usare altri allegati o campi di testo per inviare il documento sanitario.
I turni già pianificati che ricadono nel periodo vengono contrassegnati come Malattia. Anche i turni aggiunti in seguito nel periodo registrato ricevono questo stato. Nel portale restano visibili i turni pubblicati, ma non puoi proporre uno scambio per un turno di malattia.
Indirizzo e reperibilità
Nel settore privato le fasce ordinarie sono 10–12 e 17–19, anche sabato, domenica e festivi compresi nel certificato. Se cambi indirizzo durante la malattia, avvisa tempestivamente il datore di lavoro e l’INPS: l’inserimento in PagoPro non aggiorna l’indirizzo presso l’INPS. Sono previste specifiche esenzioni dalla reperibilità.
Fonte INPS: malattia e visite di controllo2. Il dipendente segnala l’infortunio
In Le mie assenze, seleziona Segnala infortunio. Comunica subito l’evento: puoi aggiungere il numero del certificato in un secondo momento.
- Indica Data dell’infortunio, Ora dell’infortunio e Luogo.
- Descrivi in Cosa è successo la dinamica dell’evento. Aggiungi gli Eventuali testimoni, se presenti. Non inserire diagnosi o documenti medici.
- Premi Invia segnalazione urgente. Il proprietario riceve un avviso nell’app e via email. La notifica non viene inviata agli altri responsabili o colleghi.
- Quando hai il numero del certificato medico INAIL, torna alla scheda dell’infortunio, premi Aggiungi numero del certificato e poi Comunica certificato.
Dopo l’inserimento del numero compare il promemoria della scadenza INAIL e il proprietario riceve un nuovo avviso. Il dipendente può consultare le proprie segnalazioni dalla stessa pagina. La segnalazione di infortunio segue un flusso separato e non contrassegna automaticamente i turni come malattia.
3. Il proprietario gestisce la segnalazione
Apri l’avviso ricevuto oppure vai in Gestione assenze → Infortuni INAIL, nell’azienda interessata. Questa pagina è riservata al proprietario.
- Leggi data, ora, luogo, dinamica e testimoni. Se il certificato manca, la scheda mostra Urgente: certificato in attesa: contatta il dipendente.
- Quando il numero è disponibile, verifica il promemoria evidenziato e i riferimenti necessari per gli adempimenti, inclusi data di rilascio e prognosi.
- Provvedi alla denuncia tramite i canali INAIL, direttamente o con il professionista incaricato.
- Solo dopo l’invio, premi Ho inviato la denuncia all’INAIL e conferma. PagoPro registra la data della tua conferma e il dipendente vede che hai confermato l’invio.
La segnalazione in PagoPro non invia la denuncia all’INAIL
La denuncia per prognosi superiore a tre giorni, escluso il giorno dell’evento, va presentata entro 2 giorni dalla ricezione dei riferimenti del certificato. Per infortuni mortali o con pericolo di morte il termine è di 24 ore dall’infortunio.
Il promemoria di PagoPro conta due giorni di calendario dall’inserimento del numero, fino alla fine del secondo giorno, senza proroghe automatiche per festivi. Per esempio, un numero comunicato lunedì produce un promemoria per mercoledì. Se hai ricevuto i riferimenti prima, considera la data effettiva di ricezione: inserirli più tardi non sposta il termine.
Fonte INAIL: termini della denuncia e casi urgentiAnche per eventi con prognosi entro tre giorni può essere dovuta una comunicazione a fini statistici. Consulta le indicazioni INAIL sulla comunicazione di infortunio: PagoPro non determina automaticamente tutti gli adempimenti applicabili.
Dubbi e correzioni
Il periodo di malattia si sovrappone a un’assenza esistente
Se c’è già un’assenza in attesa o approvata per quelle date, il sistema blocca il nuovo inserimento. Contatta il responsabile per correggere il periodo; non inviare una seconda richiesta con date inesatte.
Ho sbagliato il protocollo, le date o l’indirizzo
Contatta il proprietario o il responsabile per la correzione della malattia. Il modulo dipendente non modifica una malattia già comunicata. Per un numero di certificato INAIL già salvato, contatta il proprietario: non puoi sostituirlo dal portale.
Voglio provare la funzionalità nella demo
La demo contiene una malattia con continuazione, turni contrassegnati e tre infortuni: uno senza certificato, uno con scadenza da gestire e uno con invio già confermato. Sono esempi fittizi.